Política de privacidad

En AviTec pedimos lo mínimo necesario para entregarle su pedido. Esta página explica en palabras simples qué datos recibimos, para qué los usamos y qué puede pedirnos sobre ellos.

1. Qué datos recibimos

Los que nos da al hacer un pedido

Nombre, teléfono, dirección de entrega y la nota que desee agregar. Es importante que entienda cómo viajan: lo que escribe en el formulario del carrito no se guarda en este sitio web. Al presionar «Enviar pedido por WhatsApp» esos datos se arman en un mensaje que usted nos envía desde su propio WhatsApp. Los recibimos ahí, en la conversación, como cualquier otro mensaje.

Los que quedan en su navegador

El carrito se guarda en su propio dispositivo (almacenamiento local del navegador) para que no pierda la selección si recarga la página. Esa información no se envía a nuestros servidores y puede borrarla vaciando el carrito o limpiando los datos del sitio en su navegador.

Los técnicos del servidor

Como cualquier sitio web, nuestro servidor registra datos técnicos de las visitas (dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas, fecha y hora) para mantener el sitio funcionando y detectar fallas o abusos.

2. Para qué los usamos

• Confirmar su pedido, cotizar el envío y coordinar la entrega.
• Emitir la factura correspondiente.
• Darle soporte, atender consultas y gestionar cambios o garantías.
• Mantener el sitio seguro y en funcionamiento.

No usamos sus datos para publicidad automatizada ni le enviamos mensajes masivos sin que los pida.

3. Con quién se comparten

• WhatsApp (Meta): es el canal por el que nos escribe. Meta trata esos mensajes conforme a sus propias políticas, que no controlamos.
• Quien entrega su pedido: nuestro personal o la empresa de transporte recibe su nombre, teléfono y dirección, solo para poder entregarle.
• Autoridades: si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos con terceros para fines comerciales.

4. Cookies y rastreo

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Solo se utiliza el almacenamiento local del navegador para recordar su carrito, como se explicó arriba. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición, lo indicaremos en esta página.

5. Cuánto tiempo conservamos la información

Las conversaciones quedan en el historial de WhatsApp mientras sean útiles para atenderle. Los registros de ventas y facturación se conservan por el plazo que exige la legislación guatemalteca en materia contable y tributaria. Los registros técnicos del servidor se conservan por períodos cortos.

6. Seguridad

El sitio se sirve por conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a la información de pedidos está limitado al personal que la necesita. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir el riesgo. Recuerde que nunca le vamos a pedir datos de tarjeta, claves ni códigos de verificación por este sitio, por WhatsApp ni por teléfono.

7. Sus derechos

Puede escribirnos a info@avitecgt.com o por WhatsApp para:

• Saber qué información suya tenemos.
• Corregir un dato equivocado.
• Pedir que eliminemos sus datos, cuando ya no sean necesarios para el pedido ni debamos conservarlos por obligación legal (por ejemplo, la facturación).

Le respondemos en horario de tienda (lunes a sábado, 8:00 a 17:00).

8. Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de edad. Si es menor de edad, pídale a su madre, padre o encargado que haga el pedido.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos la forma en que manejamos los datos, actualizamos esta página y su fecha de actualización. Le recomendamos revisarla de vez en cuando.