Envíos y entregas

Enviamos a toda Guatemala desde nuestra tienda en Chiquimula. Acá está cómo funciona, para que no haya sorpresas.

1. Costo del envío

El costo se cotiza según el destino, el peso y el volumen del pedido: no es lo mismo mandar un bebedero que una incubadora o una peletizadora. Por eso el total que ve en el carrito no incluye el envío.

Al confirmar su pedido por WhatsApp le decimos el costo exacto y el total a pagar. Nada se despacha antes de que acepte ese total, así que siempre sabe cuánto va a pagar antes de que salga el producto.

2. Tiempos de entrega

El tiempo depende del destino y de si el producto está en existencia. Le confirmamos un estimado al momento de cerrar el pedido, junto con el costo. Si algo se atrasa por el transporte o el clima, le avisamos.

Los pedidos se preparan en horario de tienda (lunes a sábado, 8:00 a 17:00). Lo que entre fuera de ese horario o en día de asueto se procesa el siguiente día hábil.

3. Retiro en tienda

Si le queda cerca, puede retirar sin costo de envío en 8 av. Calzada 2 Héctor, zona 2, Chiquimula, Guatemala, en horario de tienda. Díganos por WhatsApp que prefiere retirar y le avisamos cuando su pedido esté listo.

4. Al recibir su pedido

• Necesitamos un teléfono que conteste y una dirección con referencias claras: con eso se coordina la entrega.
• Puede recibir cualquier persona mayor de edad en la dirección indicada.
• Revise el producto al recibirlo. Si el empaque viene dañado o falta algo, dígalo en ese momento y escríbanos de una vez con fotos: así lo resolvemos rápido (ver cambios, devoluciones y garantía).
• Si el pago es contra entrega, se paga al momento de recibir.

5. Si no hay quien reciba

Si nadie puede recibir en la dirección y horario acordados, o si la dirección estaba incompleta o equivocada, coordinamos un segundo intento. El costo de ese nuevo envío puede correr por su cuenta, y se lo decimos antes.

6. Equipo grande

Los equipos voluminosos o pesados (peletizadoras, básculas ganaderas, incubadoras grandes) pueden requerir transporte especial y coordinación de descarga en el punto de entrega. Lo conversamos con usted antes de cerrar el pedido.